Procedimiento

¿Qué es?

• Servicio provisto por un tercero, EthicsGlobal especialista en gestión de denuncias de manera fácil, segura y confidencial, además de poderlo hacer de forma anónima o dando sus datos personales.

¿A quién contactar?

• Tu gerente o supervisor
• Recursos Humanos
• Comité de Ética
• Sistema de Denuncias de incumplimiento

¿Cómo?

• Por teléfono sin costo al 800-04-Etica (01800-04-38422)
• Por Asistente Web
• Denuncia desde la Aplicación Móvil de EthicsGlobal

Descarga el App de EthicsGlobal

¿Cómo Funciona?

Por Teléfono sin costo al 800-04-Etica (800-04-38422)

• El Denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• El denunciante habla por teléfono
• Se conecta con un asesor quién lo escuchara y apoyara haciendo una serie de preguntas relevantes con la finalidad de que el caso pueda recibir apropiada investigación.
• El asesor le proporcionara alternativas para envió de elementos de prueba en caso de que cuente con ellos.
• El denunciante recibe un código de seguimiento el cual es muy importante guardar para futuras referencias.

Por Asistente Web

• El denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• El denunciante ingresa al formulario y el Asistente Web Dinámico que lo llevará de la mano haciendo preguntas relevantes de acuerdo a la información que va proporcionando.
• Al completar su denuncia el sistema le entregará un código de seguimiento, el cual es muy importante guardar para poder darle seguimiento a su denuncia.

Seguimiento

Mediante el uso del código de seguimiento proporcionado cuando presento su denuncia, la persona puede en cualquier momento llamar a la línea, o ingresarlo en el istema de Denuncia para:

• Conocer el estatus de la investigación,
• Conocer la conclusión y medidas correctivas.
• Aportar información adicional,
• Reincidencias a la denuncia.
• Adjuntar archivos de elementos de prueba

• Fraude
• Robo
• Corrupción
• Sobornos
• Conflicto de interés entre clientes, proveedores o colaboradores
• Abuso de autoridad
• Fingir ventas, operaciones y pagos
• Engañar a un auditor o supervisor
• Sustraer información de la empresa
• Acoso sexual
• Intimidación o extorsión
• Acoso
• Conductas inmorales contra las buenas costumbres
• Dañar la reputación de una persona
• Bullying
• Usar tiempo excesivo laboral en asuntos personales
• Contratar, remunerar o compensar sin autorización

• Contratar, remunerar, compensar o promover a una persona debido a relaciones personales
• Ventas no autorizadas
• Alteración de documentos
• Compras o adquisiciones de productos o servicios en perjuicio de la empresa o debido a una relación personal
• Uso de información confidencial de la empresa para beneficios personales
• Divulgar información confidencial en perjuicio de los intereses y prestigio de la empresa
• Excesiva burocracia en perjuicio de la productividad
• Cuellos de Botella
• Consumir, portar, distribuir o vender cualquier tipo de drogas ilegales
• Consumir alcohol o drogas dentro de la compañía o en horario de trabajo
• Llegar a laborar bajo la influencia de drogas o alcohol
• Cualquier situación que ponga en riesgo la seguridad o salud del personal, visitantes o el publico en general
• Cualquier situación que dañe o ponga en riesgo el medio ambiente
• Desobedecer o no cumplir con las normas de seguridad de la empresa.